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提升管理技能 打造墻煌精英
---記墻煌新材舉辦《行政及管理人員管理技能提升專題培訓(xùn)》
為培養(yǎng)團(tuán)隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法，讓各管理人員認(rèn)識團(tuán)隊的作用，提升參與意識與責(zé)任心，客服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力，人力資源部于2017年12月23日—24日舉辦了行政、管理人員管理技能提升的專題培訓(xùn)以及戶外拓展訓(xùn)練。
所有管理干部、行政編制人員及各部門業(yè)務(wù)骨干人員近50余人參加了本次活動。活動共分為兩個部分：《事半功倍—管理的四大利器》管理課程學(xué)習(xí)和“高效團(tuán)隊特訓(xùn)營”戶外拓展訓(xùn)練。
12月23日《事半功倍—管理的四大利器》管理課程由管理能力提升教練、復(fù)旦大學(xué)EDP班培訓(xùn)師、副教授周文斌老師主講。 周老師的講課，既有結(jié)構(gòu)性知識點的詳細(xì)講解，又能將培訓(xùn)內(nèi)容推向深入的互動探討、案例分析等訓(xùn)練措施；授課方式生動、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，而且能夠提供多種實用的解決問題之工具及技巧，受到學(xué)員的歡迎和認(rèn)可。
本次培訓(xùn)課程共分為三個部分：1、省時省心—自我管理工具；2、打破障礙—團(tuán)隊管理工具；3、領(lǐng)袖風(fēng)采—工作管理工具。
省時省心—自我管理工具。在培訓(xùn)開始之初，周老師向各學(xué)員解釋了四象限矩陣圖。周老師指出，時間管理優(yōu)先矩陣是一種新一代的時間管理理論，把時間按其緊迫性和重要性分成 ABCD四類，形成時間管理的優(yōu)先矩陣。第一象限的事應(yīng)該首先做。把大部分時間放在第二象限的事情上，第三象限的事盡量少做，第四象限的事最好別做。
課堂上，周老師要求學(xué)員以小組為單位，把下周一要做的工作利用四象限矩陣圖進(jìn)行時間規(guī)劃，進(jìn)行分組討論并做分享、點評。通過現(xiàn)場訓(xùn)練，周老師強調(diào)，我們要利用“80/20法則”合理的分配時間和精力。重點做20%重要性是80%的工作。
周老師通過現(xiàn)場識圖的心理測試，現(xiàn)場測驗了在座學(xué)員的工作壓力現(xiàn)狀。周老師指出：壓力是環(huán)境要求你做出選擇或改變時的個人感受；是對位置時間悲觀解釋的結(jié)果；是持續(xù)不斷的精力消耗（心理衰竭）；是面臨威脅是的本能反應(yīng)。應(yīng)對壓力最有效的方法是計劃、閱讀、運動、藝術(shù)、交流和深思。
打破障礙—團(tuán)隊管理工具。在講解“高效溝通”部分內(nèi)容時，周老師指出，造成溝通問題的原因是：1、不會傾聽；2、缺乏換位思考的能力；3、認(rèn)知風(fēng)格差異；4、價值觀念差異；5、溝通風(fēng)格差異；6、不恰當(dāng)?shù)纳眢w語言；7、未考慮溝通的背景。周老師強調(diào)，克服溝通中常見問題的技巧有：1、阻止不健康的爭論；2、避免被某個人或小集體控制；3、排除傾聽障礙。
領(lǐng)袖風(fēng)采—工作管理工具。在員工管理問題上，周老師說，要根據(jù)意愿和能力對員工分類。關(guān)于成功的公式是：100%的成功=100%意愿×100%方法×100%行動。對于有意愿有能力的員工要授權(quán)，對于有意愿五能力的員工要培養(yǎng)訓(xùn)練，對于無意愿有能力的員工要激勵，對于無意愿無能力的員工要放棄。
在整個培訓(xùn)過程中，周老師合理利用視頻故事、小組討論等多種培訓(xùn)方式調(diào)動學(xué)員的參訓(xùn)熱情、提高學(xué)員的投入程度，學(xué)員們的積極參與和分享，將培訓(xùn)的主題和氣氛推向了高潮。通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參訓(xùn)學(xué)員掌握了管理工具和技巧，使整個管理團(tuán)隊具有高效務(wù)實的工作作風(fēng)，為墻煌新材2018年創(chuàng)造新的業(yè)績高峰奠定了良好的基礎(chǔ)。
12月24日整個拓展訓(xùn)練，由“團(tuán)隊建設(shè)”活動率先展開。培訓(xùn)教練通過“潛能開發(fā)”的小游戲開始，在短短的幾分鐘時間內(nèi)，讓團(tuán)隊成員之間相互握手（1分鐘內(nèi)有人最多握了11個人）。實踐證明每個人的潛能都可以通過培訓(xùn)得到提高，每個人都相信自己有著不可估量的潛能。通過游戲徹底打破了團(tuán)隊成員之間的陌生感，使整個團(tuán)隊融為了一體。
緊接著在教練的指導(dǎo)下，36名隊員共分成3個小隊，展開了設(shè)計隊旗、隊歌和團(tuán)隊宣言等準(zhǔn)備工作，并選出了隊長（分別是王永生為隊長的“永勝隊”；倪子丹為隊長的“好漢隊”和許佳琪為隊長的“輝煌隊”）。全體隊員按3個小隊分別有對針對性的進(jìn)行了名為訓(xùn)練執(zhí)行力、團(tuán)隊協(xié)作能力的“極速60秒”；加強溝通能力，深化團(tuán)隊協(xié)作精神的“呼吸的力量”；提升團(tuán)隊協(xié)作、執(zhí)行力的“越野定向”。
“極速60秒”項目是在固定的區(qū)域內(nèi)有根據(jù)教練提供的30張卡片，每張卡片分別代表一個數(shù)字，30張卡片分別代表1至30，卡片的形式由數(shù)字或圖像組成，要求每個小隊在1分鐘內(nèi)根據(jù)每張圖片代表的數(shù)字按照1至30排序。第一輪比賽，“好漢隊”在規(guī)定時間內(nèi)識別了兩張圖片，“永勝隊”在規(guī)定時間內(nèi)識別了1張圖片，“輝煌隊”在規(guī)定時間內(nèi)一張也沒有識別正確?！拜x煌隊”面對落后局面，在困難和挑戰(zhàn)面前，沒有氣餒和放棄，通過總結(jié)分析、溝通，學(xué)會了分析事情而決定行動導(dǎo)向，積極培養(yǎng)團(tuán)隊成員主動溝通的意識，明確個人定位，確定自己在團(tuán)隊中的位置與重要性?！拜x煌隊”在第二輪比賽中立即就反超了成績， 圖片理解正確識別了21張。更是在第三輪用時56秒率先完成了全部圖片數(shù)字的識別任務(wù)，取得了最終的勝利。而“好漢隊”盡管有一個良好的開局，但是因為整個團(tuán)隊沒有合理分工，也未統(tǒng)一思想和意見，導(dǎo)致最終只識別了15張圖片，輸?shù)袅吮荣悺?/span>
“呼吸的力量”項目是團(tuán)隊獲得一張管道呼吸機的圖紙，指定1名高層看到圖片，由高層傳遞給三名中層，然后中層向其他隊員進(jìn)行描述，指揮其他隊員用PVC管、三通、彎管等搭建好呼吸機。然后有十個進(jìn)氣孔大家一起吹氣，另外一個出氣口套上氣球，大家共同吹氣吹爆氣球，展現(xiàn)呼吸的力量。這個項目告訴全體隊員在以團(tuán)隊的形式完成一個任務(wù)時，流程、溝通、執(zhí)行和團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。大家協(xié)同一致，每個人盡自己最大的努力，創(chuàng)造出1+1>2的效果。
“越野定向”項目是利用蘭亭國家森林公園為背景，設(shè)置了收集15張不同的樹葉、集齊5種小動物、指定地點跳舞、動感顛球等重重關(guān)卡，參與挑戰(zhàn)的隊員以小隊為單位分3隊，領(lǐng)取各自的任務(wù)卡，在規(guī)定的時間內(nèi)前往指定地點找教練完成任務(wù)。拿到任務(wù)卡之后，隊員們并沒有出現(xiàn)焦頭爛額的找不到任務(wù)的路線，一個個都在躍躍欲試地想發(fā)揮自己的本領(lǐng)?！澳睦铮渴沁@里嗎？”“不是！不是！在后面！”“不對??！怎么回事呢？不是這個點啊！”等這些話語時常圍繞在大家的耳邊，大汗淋漓的隊員們有的有條不紊的判斷地形、確立站立點、定位下一個方位，并以最快的速度向下一個點沖去，有的隊則你一句我一句的在某些問題上糾纏不清，總是你一句我一句的將問題越搞越亂，而這個時候就體現(xiàn)出了大家能否急中生智、如何應(yīng)急的能力了！將近兩個小時的賽程，所有隊伍都完美的完成了他們的任務(wù)，披著落日金黃的余光，驕傲的站在了終點，臉上的汗珠在夕陽的斜射下金光閃閃。
經(jīng)過此次拓展訓(xùn)練，墻煌的員工在苦與樂中體會到了“多一點勇氣與自信、多一點理解與溝通、多一點進(jìn)取與互助”，在緊張的工作之余拓拔進(jìn)取、展現(xiàn)自我。通過趣味性的游戲、啟發(fā)式的運動、相互依存的環(huán)境條件和教練的精短點評，促進(jìn)同事之間的溝通和信任。在培訓(xùn)的過程中把企業(yè)文化理念與各項活動項目有機融合，讓參訓(xùn)者通過活動培養(yǎng)積極的心態(tài)、重審自我、挖掘自身潛力，增強協(xié)作意識，從而提高公司整體凝聚力，激發(fā)員工的工作激情，為墻煌的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
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